Home ข่าวเด่น ดิจิทัล รายงาน ชี้ ‘บริการสายด่วนโตเกียว’ เอื้อ การสื่อสารภาครัฐ-ปชช.

รายงาน ชี้ ‘บริการสายด่วนโตเกียว’ เอื้อ การสื่อสารภาครัฐ-ปชช.

24 second read
0
0
178

ปักกิ่ง, 23 ธ.ค. (ซินหัว) —  ศูนย์วิจัยเพื่อการพัฒนารัฐบาลดิจิทัลของสำนักข่าวซินหัว (Xinhua Research Center for Digital Government) และสถาบันรัฐบาลดิจิทัลและธรรมาภิบาล มหาวิทยาลัยชิงหัว (Institute for Digital Government and Governance of Tsinghua University) ร่วมเผยแพร่รายงานการประเมินบริการสายด่วนของเมืองทั่วโลกและประสิทธิผลด้านการบริหารจัดการ (2024) ณ การประชุมการรับมือข้อร้องเรียนสาธารณะอย่างรวดเร็วแห่งปักกิ่ง ซึ่งจัดขึ้นในกรุงปักกิ่งเมื่อวันพุธ (18 ธ.ค.)

รายงานดังกล่าว ระบุ ว่า แพลตฟอร์ม “เสียงของประชาชน” (Voice of Citizens) ของกรุงโตเกียว ของญี่ปุ่น เป็นสายด่วนที่โดดเด่นด้านการดำเนินงานที่รวดเร็วและหลากหลาย ช่วยให้รัฐบาลสามารถตอบสนองความต้องการของประชาชนได้ดียิ่งขึ้น พร้อมทั้งอำนวยความสะดวกในการสื่อสารและการโต้ตอบระหว่างรัฐบาลกับภาคประชาชน

แพลตฟอร์ม “เสียงของประชาชน” ใช้ช่องทางสื่อสารต่างๆ นอกเหนือจากโทรศัพท์และเว็บไซต์ เช่น ลงพื้นที่ด้วยตัวเอง ส่งแฟกซ์ และส่งไปรษณีย์ เพื่อรวบรวมคำติชมจากประชาชน ช่วยให้ทราบถึงข้อเสนอแนะ ความคิดเห็น และคำขอของประชาชนในรายงานประจำเดือนและประจำปี ซึ่งถือเป็นข้อมูลอ้างอิงที่เป็นประโยชน์ต่อการวิเคราะห์ การกำหนด และการประเมินนโยบายสาธารณะของกรุงโตเกียว

บริการสายด่วนเสียงของประชาชนมีระบบการตอบสนองที่รวดเร็ว โดยข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะของประชาชนจะถูกส่งไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทันที เพื่อให้ดำเนินการและตอบกลับให้เร็วที่สุด

บริการทั่วไปของภาครัฐ ในกรุงโตเกียวจะได้รับการดูแลโดยหน่วยงานของรัฐบาลท้องถิ่น ส่วนปัญหาที่อยู่นอกเหนือจากบริการเหล่านี้ ประชาชนสามารถขอความช่วยเหลือได้จากหน่วยงานหลายแห่ง เช่น สภานิติบัญญัติกรุงโตเกียว หรือองค์กรระดับชุมชนในท้องถิ่น

บริการสายด่วนของกรุงโตเกียวช่วยให้คำแนะนำ ข้อมูล และการแนะนำบริการที่เหมาะสม ถือเป็นกลไกเสริมที่ช่วยปรับปรุงการจัดสรรทรัพยากรด้านการบริการในเมืองให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ทั้งยังช่วยลดอุปสรรคของการสื่อสารระหว่างรัฐบาล และประชาชน สร้างระบบข้อมูลนโยบายที่แข็งแกร่งเพื่อให้ข้อมูลจากรัฐบาลมีความชัดเจนและให้ประชาชนเข้าถึงได้ง่าย

เรียบเรียง โดย Tian Shenyoujia, Xinhua Silk Road, https://www.xinhuathai.com/silkroad/485696_20241224 , https://en.imsilkroad.com/p/343621.html)

———————————————————————————————————————————

ภาพประกอบข่าว

(กระบวนการดำเนินงานภายใต้แพลตฟอร์ม “เสียงประชาชน”)

TAG : 0 0 Google +0 เขียนเมื่อ  พุธ  25  ธันวาคม  2567  00:14:59 เข้าชม 1785669 ครั้ง

Load More Related Articles
Load More By admin
Load More In ข่าวเด่น ดิจิทัล
Comments are closed.

Check Also

อบจ.ภูเก็ต ร่วมประชุม คณะกรรมการดำเนินงาน สดุดีท้าวเทพกระษัตรี ท้าวศรีสุนทร สองวีรสตรี จังหวัดภูเก็ต ประจำปี 2568

เมื่อวันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2568 ที่ผ่านมา นายอัครวัฒน์ ศิ … …