Home สัมภาษณ์บุคคล มุมมอง การท่องเที่ยว จังหวัดภูเก็ต ของ คุณชาญ วงศ์สัตยนนท์ ผู้ซึ่งคร่ำหวอด วงการธุรกิจ การท่องเที่ยว มาอย่างโชกโชน 

มุมมอง การท่องเที่ยว จังหวัดภูเก็ต ของ คุณชาญ วงศ์สัตยนนท์ ผู้ซึ่งคร่ำหวอด วงการธุรกิจ การท่องเที่ยว มาอย่างโชกโชน 

33 second read
0
0
868

เกาะภูเก็ต ได้รับสมญานาม “ไข่มุกอันดามัน” ซึ่งไม่เฉพาะคนภูเก็ต คนไทยทั้งประเทศก็ย่อมจะภาคภูมิใจ ซึ่งจังหวัดภูเก็ต เป็นส่วนหนึ่งของประเทศไทย ปีหนึ่ง ๆ สามารถดึงดูดเงินตราต่างประเทศจากนักท่องเที่ยวเข้ามานับแสน ๆ ล้านบาท ซึ่งตลอดระยะเวลาหลายสิบปีทรัพยากรแหล่งท่องเที่ยวของเกาะภูเก็ตนับวัน ย่อมถูกทำลาย ทำอย่างไรให้เกาะภูเก็ตอันสวยงามในสายตานักท่องเที่ยวยืนอยู่อย่างยาวนานเรา มาฟังมุมมองวิสัยทัศน์คุณชาญ วงศ์สัตยนนท์ ผู้ซึ่งคร่ำหวอดวงการธุรกิจการท่องเที่ยวมาอย่างโชกโชน

อาณาจักรนิวส์ : ช่วยเล่าประวัติย่อ ๆ มีประวัติการก่อตั้ง บริษัท ภูเก็ตเจ๊ตทัวร์ จำกัด มาอย่างไร ?

คุณชาญ : บริษัทฯ จดทะเบียน เริ่มตั้งแต่ประมาณเดือน กันยายน ปี พ.ศ.2531 แต่ในระยะ 10 ปีแรก การทำงานของบริษัทฯ เป็นรูปแบบกราวน์แฮนด์ลิ่ง เอเย่นต์ (Ground Handling Agent) ในระยะแรกนั้น มีสายการบิน LTU บินมาภูเก็ต ทุกสัปดาห์ เราก็รับผิดชอบในการรับส่งจากสนามบินไปส่งโรงแรม ใน 10 ปีแรก เป็นรูปแบบรับส่ง แล้วดูแลการขายทัวร์ต่อมาในปี 2539 มีการเปลี่ยนแปลงเพราะต่างชาติมาเปิดสาขาเองในประเทศไทย    เราจึงหารูปแบบการทำงานที่ต่างออกไป จึงตัดสินใจทำอินบาวด์ (Inbound) เป็นการทำตลาดเองโดยไม่ต้องพึ่งพาบริษัทต่างชาติ ระยะแรก ทำตลาดจากประเทศใกล้เคียง เช่น มาเลเซีย สิงคโปร์ อินโดนีเซีย ฮ่องกง และ เพิ่มเติมกรีซ ตะวันอออกกลาง ในภายหลัง ระหว่างนั้น เราเพิ่มทำธุรกิจจำหน่ายตั๋วเครื่องบินด้วย โดยรับสำรองและจำหน่ายตั๋วเครื่องบินไปทั่วโลก ในปี 2547 เกิดสึนามิ เราเห็นว่าธุรกิจควรมีด้านอื่นด้วยเพื่อความปลอดภัย วิเคราะห์ดูเห็นว่ามีสายการบินบินตรงเข้าภูเก็ตมาก น่าจะเป็นโอกาสดีที่จะทำธุรกิจ เอ้าท์เบาวด์ (Outbound) โดยนำนักท่องเที่ยว ออกไปเที่ยวต่างประเทศ จึงเริ่มทำปีสองปีแรกยังมีลูกค้าไม่มาก มาปีที่แล้ว มีผลตอบรับดีมาก จำนวนนักท่องเที่ยวที่มาใช้บริการเพิ่มขึ้นมาก ปีนี้จึงมีการทำซี่รี่ย์ (Series Group)ไปเกาหลีมีโปรแกรมออกเดินทางทุกอาทิตย์ เสียงตอบรับจากนักท่องเที่ยวที่มาใช้บริการดีมาก ดังนั้นปัจจุบันเราทำธุรกิจทั้งอินบาวด์ เอาท์บาวด์ และจำหน่ายบัตรโดยสารเครื่องบิน ซึ่งปัจจุบันเรามีเทคโนโลยีล่าสุด มีการพัฒนาซอฟท์แวร์ใช้ในบริษัทได้ 3 ปีแล้ว นอกจากนี้ยังสามารถทำการจองตั๋วเครื่องบิน และ ชำระเงิน ผ่านเวบไซต์ ww.phuketjettour. com ของบริษัทได้อีกด้วย

อาณาจักรนิวส์:อย่างที่ทราบการท่องเที่ยวของเรามีอุปสรรคเกี่ยวกับอาชญากรรม ทำลายการท่องเที่ยว ในจุดนี้ อยากฝากมาตรการป้องกันอะไร ?  ให้กับทางภาครัฐบ้าง ?

คุณชาญ : โดยส่วนตัว เข้าใจว่า เหตุการณ์ทำนองนี้ ต้นเหตุของปัญหาน่าจะเป็นส่วนหนี่งที่เราคิดถึงการเข้ามาในเชิงปริมาณ โดยการเร่งเร้าด้วยการโฆษณาประชาสัมพันธ์ให้มีจำนวนนักท่องเที่ยวเข้ามาท่องเที่ยว ทำให้มีนักท่องเที่ยวเพิ่มขึ้นมาก จำเป็นต้องมีผู้ให้บริการเพิ่มขึ้น แต่ด้วยข้อจำกัดของภูเก็ตเอง มีประชากรน้อย จึงต้องอาศัยคนจากที่อื่นๆเข้ามาก เราเติบโตรวดเร็ว คนก็เข้ามามาก ทุกระดับ ทั้งระดับบริหาร แรงงาน คนที่เข้ามามีทั้งคนดี และไม่ดี พวกที่ไม่ดีเห็นช่องทางหากินที่ไม่ดี ทำให้ก่อปัญหาสร้างความเดือดร้อนให้นักท่องเที่ยว อีกทั้งเรื่องกติกาการบังคับใช้กฎหมายของเราลดลง ด้วยหวังผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจเป็นหลัก พวกที่ไม่ดีก็ย่ามใจไม่เกรงกลัวกฎหมาย คนต่างชาติที่เข้ามาหากินอย่างไม่ถูกต้องตามกฎหมายมีให้เห็นอยู่ทั่วไป เป็นคำถามอยู่ในใจของคนท้องถิ่น ปัจจุบันภูเก็ตกำลังเผชิญกับปัญหาเชิงลบมากขึ้นทุกวัน สังเกตว่า ข่าวภูเก็ต ช่วงหลังข่าวบวกไม่ค่อยมี ไม่เหมือนเมื่อ 10 ปีที่แล้ว ผมคิดว่า เมื่อก่อนทุกคนจะต้องได้ยินข่าวเชิงบวกของภูเก็ตตลอด เดี่ยวนี้มีแต่ข่าวลบอย่างเดียว ผมว่าทำลายจิตใจของคนท้องถิ่นที่เคยเห็นแต่สิ่งดีๆ แต่ปัจจุบันมีแต่เรื่องไม่ดีให้พบเห็นทุกวัน นานเข้าสิ่งไม่ดีที่เกิดขึ้นบ่อยๆก็จะกลายเป็นเรื่องธรรมดา น่าเป็นห่วงมาก เราจำเป็นต้องมีมาตรการที่เข้มงวด ผมว่าต้องเลิกความหย่อนยานได้แล้ว ถึงเวลาแล้วที่ต้องเข้มงวด บังคับใช้กฎหมายอย่างจริงจัง คนต่างชาติที่อยู่ที่เมืองไทย เขาดูถูกเราว่าเป็นประเทศที่หย่อนยาน และ กฎหมายไม่น่าเคารพเชื่อถือ ถ้ามีเงินแล้วอะไรๆก็ทำได้หมด ไม่มีปัญหา เราต้องตั้งมาตรฐานการเป็นเมืองท่องเที่ยวที่ดี บ้านเมืองมีความเป็นระเบียบเรียบร้อย มีกติกาที่น่าเชื่อถือ ต้องมีมาตรการที่เข้มงวด โดยเฉพาะเรื่องความปลอดภัยทรัพย์สินและชีวิตนักท่องเที่ยว ความปลอดภัยเป็นปัจจัยพื้นฐานที่สำคัญต่อการท่องเที่ยว นักท่องเที่ยวต้องรู้สึกสบายใจที่มาท่องเที่ยวภูเก็ต ถ้าไม่ปลอดภัยคนเดินทางมาก็ค่อยๆลดน้อยลง ย่อมไม่เป็นผลดีแน่นอนในอนาคต

อาณาจักรนิวส์ : ภาพลักษณ์ในสายตาต่างประเทศ ภาพลักษณ์ติดลบ เราจะกู้มาตรการนี้ ต้องใช้เวลาเท่าไหร่ ?

คุณชาญ : ต้องใช้เวลามาก เพราะได้ปล่อยปะละเลยมานาน ก็น่าเห็นใจเจ้าหน้าที่ของรัฐ รวมถึงตำรวจ ที่มีอัตรากำลังไม่เพียงพอ ไม่มีเวลาบังคับใช้กฎหมาย เกาะภูเก็ตมีการเติบโตเป็นไปอย่างรวดเร็ว ถ้ามาจัดระเบียบด้วยมาตรการที่เข้มงวด เราต้องใช้เวลาเพื่อให้คนเข้าใจและปรับตัว ต้องอาศัยอัตราเจ้าหน้าที่มากขึ้นต้องไม่เพียงแต่เพิ่มอัตรากำลังต้องมีความรู้ความสามารถด้วยจึงจะเกิดประโยชน์ ผู้ประกอบการและประชาชนที่อาศัยอยู่ในภูเก็ต ต้องเข้าใจร่วมกัน ต้องมีจิตสำนึกร่วมกัน ที่จะทำให้สังคมเราอยู่อย่างมีระบบ ระเบียบ คำนึงถึงความปลอดภัยนักท่องเที่ยว อยู่อย่างคำนึงถึงมาตรฐานที่สูง มีวัฒนธรรมที่ดี ประชาชน รวมถึงผู้ประกอบการ องค์กรต่าง ๆ ต้องเข้าใจ คำว่า มาตรฐานที่ดีเป็นอย่างไร วัฒนธรรมที่ดี เป็นอย่างไร ภาครัฐต้องเผยแพร่ให้คนในสังคม ต้องมีการชี้แนะ ชี้แจง อย่าเรียนผิดเรียนถูกกันเองอีกเลย มิฉนั้นจะสายเกินการณ์

อาณาจักรนิวส์ : ความคิดเห็นส่วนตัว ไม่ทราบว่า เห็นศักยภาพสมาคมธุรกิจการท่องเที่ยวจังหวัดภูเก็ต ยุคนี้เป็นอย่างไร ?

คุณชาญ :  เรื่องนี้ มุมมองคิดว่า ภูเก็ตอาจเป็นเพราะเติบโตรวดเร็ว บางคนก็มีภารกิจมาก ประจวบกับมีหลายสาเหตุ ที่ทำให้องค์กรแต่ละองค์กร อาจจะทำงานไม่ได้เต็มที่ใน 10 ปีที่ผ่านมา เราก็มีปัญหาหลายอย่าง ที่ทำให้ผู้ประกอบการต้องไปดูแลธุรกิจตัวเอง เช่น ปัญหาตั้งแต่ยุคที่เกิดคลื่นยักษ์สึนามิ ปัญหาการเมืองมีหลายอย่างที่ทำให้กระทบถึงภาคธุรกิจ ทำให้ความเป็นองค์กรลดลงไป คิดว่า อีกส่วนหนึ่งความเข้าใจในการทำงานภาคสังคมแบบสมาคมฯ ผู้บริหารบางคนอาจยังไม่เข้าใจวิธีทำงาน บางคนเคยทำแต่ธุรกิจเอกชนเต็มตัว พอมาทำองค์กรส่วนรวม อาจจะเข้าใจไม่มากพอ บางคนเข้ามาเพียงเพื่อประโยชน์ประชาสัมพันธ์ตนเอง ประกอบกับบางเรื่องต้องเชื่อมโยงกับภาครัฐ อาจจะยังมีการประสานงานที่ยังไม่ดีพอ มันก็มีหลายปัจจัย ที่มีผลต่อวิวัฒนาการขององค์กร เรื่องสุดท้ายก็คือ สมาชิกให้ความสนใจด้วยไหม ?

อาณาจักรนิวส์ : ความคืบหน้าของ สมาคม TTAA (Thai Travel Agent Association) และ ATTA มีความแตกต่างกันอย่างไร ?

คุณชาญ : จริง ๆ แล้ว TTAA upper south เป็นส่วนหนึ่ง ของส่วนกลาง สมาคม TTAA เป็น สมาคมฯผู้ประกอบการของธุรกิจนำเที่ยวที่เกี่ยวข้องกับตั๋วเครื่องบิน และ เอ้าท์บาวด์ สมาคม TTAA มีสมาชิกที่อยู่ส่วนกลาง กรุงเทพฯ และส่วนภูมิภาคต่างจังหวัด ฉะนั้นสมาคมท่องเที่ยวมีหลายประเภท เช่น แอดต้า (ATTA) เป็นกลุ่มที่นำนักท่องเทียวเข้าประเทศ TTAA เป็นกลุ่มจำหน่ายตั๋วเครื่องบิน เพราะนำนักท่องเที่ยวไปเที่ยวต่างประเทศ นี่คือความแตกต่าง

อาณาจักรนิวส์ : องค์กร TTAA ปัจจุบันเข้มแข็งขึ้นไหม ?

คุณชาญ : ปัจจุบันธุรกิจมีการแข่งขันกันสูง ผู้ที่ได้รับอนุญาตจำหน่ายตั๋วเครื่องบินมันไม่ได้ง่าย เพราะไออาต้า (IATA – International Air Transport Association) ปัจจุบันมีข้อกำหนดคุณสมบัติและมีเงื่อนไขมาก เลยทำให้ต่างจังหวัดมีโอกาสน้อยที่จะได้รับใบอนุญาต ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งที่กรองให้เข้าใจผู้ประกอบการเข้าใจถึงเรื่องกติกา และระเบียบต่างๆ เพื่อเป็นเอเย่นต์ที่มีคุณภาพตามที่ IATA ได้วางไว้ ดังนั้นหากผู้ประกอบการไม่เข้มแข็งจริงก็อยู่ยาก

อาณาจักรนิวส์ : ปัจจุบันมีเสียงวิพากษ์วิจารณ์ ถึงเรื่องการตั้งบ่อนคาสิโน คอมเพล็กซ์ กันมาก ไม่ทราบว่ามีความคิดเห็นอย่างไร ?

คุณชาญ : ผมคิดว่า การเปิดบ่อนคาสิโน คอมเพล็กซ์ ประเทศไทยยังไม่พร้อมที่จะไปถึงจุดนั้น เราลองมาดูประเทศสิงคโปร์ ประเทศสิงคโปร์มั่นใจในบุคลากรของตัวเองมาก เค้าเชื่อว่า คนของเค้ามีความรู้สูง เข้าใจว่าอะไรดีไม่ดี ปรากฏว่า ตั้งแต่เปิดบ่อนคาสิโนใหญ่โต 2 แห่งที่ เกาะเซนโตซา และ มารีน่าเบย์แซนด์ 80 เปอร์เซ็นต์เป็นคนสิงคโปร์ที่เข้าไปใช้บริการ แม้ว่าคนสิงคโปร์จะต้องเสียค่าเข้าใช้บริการครั้งละ100เหรียญสิงคโปร์ก็ตาม สิ่งที่ตามมา คือ สิงคโปร์เริ่มมีปัญหาครอบครัว กล่าวคือ เขามีกฎว่าถ้าหากครอบครัวใดไม่อยากให้คนในครอบครัวเข้าไปใช้บริการบ่อนสิคาโน ให้แจ้งกับทางการได้ เขาจะไม่อนุญาตให้เข้าไปในคาสิโน เกิดปัญหาทะเลาะกันในครอบครัวเพิ่มมากขึ้น ยกตัวอย่าง สมมติว่า ภรรยาไม่อยากให้สามีเข้าไปใช้บริการบ่อนคาสิโน แล้วภรรยาเข้าไปแจ้งทางการไว้ พอสามีรู้ก็ไม่พอใจ ทำให้มีปากเสียงกัน ซึ่งก็เข้าข่ายทำลายสถาบันครอบครัว ทั้งๆที่คนสิงคโปร์ได้รับการศึกษาสูง รัฐบาลมั่นใจในคุณภาพประชากรของตนเองยังมีปัญหา ครั้นหันกลับมาดูประเทศไทยเปรียบเทียบแล้วคุณภาพชีวิตและการศึกษาด้อยกว่ามาก โอกาสเกิดเรื่องทะเลาะกันและมีความรุนแรงย่อมมีมากกว่า ซึ่งแน่นอนย่อมขยายผลไปสู่ปัญหาใหญ่ทางสังคมได้ ถ้าครอบครัวคุณมีเงิน ฐานะทางเศรษฐกิจดีมาก คุณจะเข้าไปใช้บ่อนคาสิโนเพื่อหาความสุขในการใช้เงิน เป็นเรื่องของคุณ เพราะมันเป็นสิทธิ์ของคุณ แต่ถ้าฐานะเศรษฐกิจไม่ดีแล้วเข้าไปเพื่อแสวงโชคอย่างเดียวมันอันตราย ถึงแม้ว่าจะออกกฎหมายออกมาป้องกันก็ตาม  แต่ในภาคปฏิบัติการบังคับใช้คงไม่ได้ผลจริงๆ เพราะกฎหมายอื่นๆเราก็เห็นอยู่ว่าบังคับใช้ไม่ได้ผลในเกือบทุกเรื่อง

อาณาจักรนิวส์ : อย่างที่ทราบกันดีว่า ในอีก 3 ปี จะเกิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (AEC) ซึ่งต้องยอมรับว่า นักท่องเที่ยวจะต้องเข้ามาในประเทศไทยเพิ่มมากกว่าเดิม  หากวันนั้นมาถึง คิดว่า การท่องเที่ยวจะแตกต่างจากปัจจุบันมากน้อยอย่างไร ?

คุณชาญ : ในเรื่อง AEC  หรือ ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน ผมเข้าใจว่า ประเทศของเราตื่นตัวในเรื่องนี้ นับว่าเป็นเรื่องดี แต่ควรที่จะเริ่มทำเมื่อ 10 ปีที่แล้ว การเป็นสังคมอาเซียน ต้องนับตั้งแต่ตอนที่มีข้อตกลงของแกตต์ (GATTS)รอบอุรุกวัย ที่ให้มีการค้าเสรีในปี 2010 และ มีการลงทุนเสรีในปี 2020 เลยมียุทธศาสตร์ ให้แต่ละประเทศสร้างกลุ่มประเทศขึ้นมา เช่น NAFTA (North America Free Trade Area), Euro Zone, AFTA เป็นต้น ในอาเซียน ประเทศสิงคโปร์จะได้เปรียบ เพราะ บุคลากรมีการศึกษามีวินัย ภาคการเงินแข็งแรง มีเทคโนโลยี่ที่ทันสมัย มีความสามารถทางภาษาหลายภาษา ภาครัฐทำงานรวดเร็วและโปร่งใส รวมความแล้วมีศักยภาพที่ดีกว่าเรามากพิจารณาถึงศักยภาพของเราคงยากที่จะเป็นอันดับ 1 ในอาเซียน เราควรมามองดูว่าด้านใดเรามีศักยภาพ แล้วส่งเสริมด้านนั้นให้มีความเข้มแข็งรักษาความเป็นหนึ่งในด้านนั้น เช่น ความจริงศักยภาพการท่องเที่ยวเราโดดเด่น น่าจะเป็นประตูไปสู่ประเทศเพื่อนบ้าน เช่น พม่า กัมพูชา ลาว และเวียดนามได้ แต่น่าเสียดายที่ไม่ได้มีการส่งเสริมพัฒนาให้มีความเข้มแข็ง กลับอ่อนแอลงไปเรื่อยๆ ดังนั้นจะเป็นศูนย์กลางได้ต้องปรับตัวกันมากพอสมควร จากรายงานของ World Economic Forum ปีที่แล้ว ในการจัดลำดับศักยภาพความสามารถในการแข่งขันของประเทศในกลุ่มอาเซียน 1. สิงคโปร์ 2. มาเลเซีย 3. ไทย 4. บรูไน 5. อินโดนิเซีย 6. เวียตนาม 7 ฟิลิปปินส์ 8. กัมพูชา แต่เมื่อเข้าไปดูดรรชนีชี้วัด เรื่องทรัพยากรมนุษย์ ปรากฏว่า ไทย อยู่อันดับ 6 รองจาก สิงคโปร์ มาเลเซีย บรูไน อินโดนิเซีย และ เวียตนาม นับว่าน่าเป็นห่วงมาก

อาณาจักรนิวส์ : คิดว่า ภาครัฐ-ภาคเอกชน มองทิศทางต่อการท่องเที่ยวจังหวัดภูเก็ตอย่างไร ?

คุณชาญ : ผมว่า การพัฒนาทุกวันนี้ไม่ได้มีทิศทางที่ชัดเจนเลย ไม่มีแผนพัฒนาชัดเจน การพัฒนาทำเหมือนเป็นเพียงแค่eventๆหนึ่ง ที่ผ่านเข้ามา เพียงแต่ว่าจะมีงานเพื่อไว้ประชาสัมพันธ์นำนักท่องเที่ยวเข้ามาเที่ยวมากๆ ซึ่งมันฉาบฉวย ผลสัมฤทธิ์จึงไม่เกิด จนกระทั่งปัจจุบันภูเก็ตไม่มีความเป็นระเบียบ เสื่อมโทรมในหลายๆด้านทั้งกายภาพ และสังคม หากเป็นเช่นนี้ จะนำไปสู่การท่องเที่ยวที่ไม่มีคุณภาพ เพราะผลิตภัณฑ์เป็นอย่างไร เราก็จะได้ลูกค้าอย่างนั้น เรื่องของสนามบินในอีก 3 ปีข้างหน้า ที่จะขยายเพิ่มให้สามารถรองรับนักท่องเที่ยวเพิ่มขึ้นได้เป็น 12 ล้านคนจากปัจจุบันรองรับได้ 5.2 ล้านคน ภายใน 3 ปีนี้ จะมีนักท่องเที่ยว และประชากรเพิ่มขึ้น จะมีปัญหาที่เกิดขึ้นอีกมาก ทั้งๆที่เรื่องเดิมยังแก้ไขอะไรไม่ได้เลย ถ้าถึงจุดนั้น ทั้งๆที่ปัญหาเดิม ๆ ที่มีอยู่ ยังไม่รู้จะแก้ตรงไหน ? แล้วมีปัญหาแปลกใหม่เพิ่มขึ้นมาอีก องค์กรและหน่วยงานต่างๆคิดเรื่องการเติบโตด้านเดียว คือ ด้านเศรษฐกิจการท่องเที่ยว ซึ่งการเติบโตต้องคำนึงถึงคุณภาพควบคู่ไปด้วย ไม่ว่าจะเรื่องสาธารณูปโภค  การคมนาคมขนส่ง มีแหล่งท่องเที่ยวที่รองรับเพียงพอทรัพยากรต่างๆมีความพร้อมที่จะรองรับนักท่องเที่ยวกับประชากรที่เพิ่มขึ้น สังคมดีมีคุณภาพมีวัฒนธรรมที่ดี คุณภาพการบริการบุคลากรต้องได้รับการอบรมอย่างมีคุณภาพ มีระบบระเบียบในการบริหารของรัฐและการประกอบการของภาคเอกชนที่มีมาตรฐานที่ดีเป็นสากล เพื่อการท่องเที่ยวจะได้เติบโตอย่างถาวรยั่งยืนมิฉะนั้นการท่องเที่ยวของภูเก็ตจะมีคุณภาพนักท่องเที่ยวที่มีคุณภาพต่ำลงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

อาณาจักรนิวส์ : บริษัท ภูเก็ตเจ๊ตทัวร์ จำกัด เคยทำกิจกรรมสาธารณประโยชน์อะไรบ้าง ตั้งแต่ก่อตั้งมา ?

คุณชาญ : ทางบริษัทฯจะเน้นการพัฒนาระบบ และ การฝึกบุคลากรให้มีคุณภาพในการให้บริการนักท่องเที่ยวทุกระดับ ซึ่งปัจจุบันจะมีนักศึกษาที่มาฝึกงานกับเราเพิ่มขึ้นทุก ๆ ปี

อาณาจักรนิวส์ : ช่วงนี้อสังหาริมทรัพย์เกาะภูเก็ตบูมสุดขีด คิดว่า มีผลดี ผลเสีย ต่อการท่องเที่ยวอย่างไร ?

คุณชาญ : ได้ทั้งผลดี และ ผลเสีย ผลได้คือ เศรษฐกิจดี มีการลงทุน การจ้างงาน สิ่งแวดล้อมอาจดีขึ้นถ้าโครงการนั้นคำนึงสิ่งแวดล้อม ถูกต้องตามกฎหมาย มีการออกแบบสถาปัตยกรรมที่ดี ทำให้ความเป็นอยู่ของผู้คนดีขึ้น แต่ผลเสียที่จะเกิดตามในอนาคตคือผู้คนหลั่งไหลเข้ามาอยู่เป็นจำนวนมาก แต่ไม่ได้มีการรองรับด้านอื่น อาทิเช่นสาธารณูปโภค ระบบคมนาคม งานสาธารณสุข และ อื่นๆที่จำเป็นต่อการดำรงชีพ ปรากฏว่า ความเป็นอยู่ดีเฉพาะในบริเวณที่พักอาศัย แต่พอออกมานอกบ้าน หรือ นอกโรงแรม แล้วไม่ใช่เลย ความเป็นเมืองที่น่าท่องเที่ยวจะหมดไปไหม? เรื่องนี้ ภาครัฐ องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นตามทันไหม?

อาณาจักรนิวส์ : การที่ชาวต่างชาติมาแย่งอาชีพคนไทย กรณีชาวรัสเซีย และชาวเกาหลี เข้ามาเกาะภูเก็ต ประกอบอาชีพ ทางการไทย ควรจะมีมาตรการอย่างไร ? ปกป้องอาชีพให้คนไทย

คุณชาญ : อย่างที่บอกว่า การบังคับใช้กฎหมาย ให้มีประสิทธิภาพ ปัญหาเหล่านี้จะลดลงไปมากๆ ทุกวันนี้คนท้องถิ่นต้องทำงานแข่งกับต่างชาติ และค่อนข้างเสียเปรียบในหลายเรื่อง เช่น ภาษีรัฐไม่ต้องเสียทั้งในรูประบบกิจการและบุคคลธรรมดา ความรับผิดชอบต่อสังคมไม่ต้องมี เข้ามาเพื่อหารายได้อย่างเดียว ทำธุรกิจกันในแวดวงชนชาติของแต่ละกลุ่มกันเอง การพัฒนาท่องเที่ยวควรมีแผนที่เป็นบูรณาการจริงๆ นับตั้งแต่ การตลาด จะมีสัดส่วนนักท่องเที่ยวแต่ละประเทศอย่างไร มีนโยบายในเรื่องสัดส่วนตลาดไหม ?  หากมีมากไปจะมีมาตรการควบคุม เช่น การอนุญาตอยู่ในสัดส่วนที่ควบคุมจัดสรรได้เหมาะสม หากไม่คิดเรื่องสัดส่วนของตลาด ก็ต้องมาพัฒนาบุคลากรและการประกอบการรองรับให้เพียงพอ ถ้าคิดเพียงให้มีนักท่องเที่ยวมากๆไว้ เป็นเพียงโจทย์ใหญ่ข้อเดียว ข้ออื่นไม่เอามาคิดด้วย เราก็จะเป็นปัญหาที่ถามมามากขึ้นเรื่อยๆ หากมีสัดส่วนตลาด จากการพัฒนารองรับตลาดท่องเที่ยวแต่ละตลาดอย่างไร ? องค์กรอื่นรับรู้และทราบและมีแผนในการรองรับอย่างไร ? นั่นคือ การพัฒนาท่องเที่ยวภูเก็ตเป็นเพียงรองรับนโยบายจากส่วนกลางในการเพิ่มปริมาณนักท่องเที่ยว แต่การพัฒนาท่องเที่ยวในระดับจังหวัด เราไม่มีคณะกรรมการ หรือเวทีที่กำหนดแผนพัฒนาท่องเที่ยวที่ส่วนกลาง จะรับไปบูรณาการเข้ากับแผนของส่วนกลาง  ภูเก็ตจึงเป็นผู้ถูกกระทำหรือผู้รองรับมากกว่า ยอมรับว่าก็ไม่ง่ายนัก เพราะแต่ละหน่วยงานทั้งรัฐและเอกชนมีหน้าที่รับผิดชอบกันไปคนละอย่าง ไม่ง่ายต่อการบูรณาการ คำว่า บูรณาการ มักนำมาใช้ในระยะหลัง เพื่อผ่อนคลายว่า ไม่มีใครผิดหรือเปล่า ? เพราะว่า ความผิดอยู่ที่ไม่มีบูรณาการ นั่นคือ ไม่มีจำเลย”

ได้เห็นวิสัยทัศน์ของนักธุรกิจหนุ่มใหญ่ คุณชาญ วงศ์สัตยนนท์ จากรั้วมหาวิทยาลัยจุฬาลงกรณ์ คณะพาณิชย์ศาสตร์ การบัญชี ชีวิตพลิกผันจากผู้จัดการทั่วไปโรงแรมแห่งหนึ่งในจังหวัดภูเก็ต อดีตนายกสมาคมธุรกิจการท่องเที่ยวจังหวัดภูเก็ต อดีตประธานหอการค้าจังหวัดภูเก็ต ชีวิตผันแปรจนคร่ำหวอดวงการธุรกิจการท่องเที่ยวมาตลอดยาวนานครึ่งค่อนชีวิตและเป็นบุคคลที่ได้รับเชิญเป็นวิทยากรด้านการท่องเที่ยวให้กับมหาวิทยาลัยต่าง ๆ มากมายและเป็นคนที่ชอบเดินทางท่องเที่ยวไปทั่วโลก นำประสบการณ์ต่าง ๆ มาประยุกต์ใช้การท่องเที่ยวในจังหวัดภูเก็ตประสบการณ์แวดวงการท่องเที่ยวคงจะเป็นประโยชน์สำหรับคนรุ่นใหม่ที่จะนำความคิดความอ่านไปประยุกต์ใช้และแน่นอนการท่องเที่ยวจังหวัดภูเก็ตจะต้องเติบโตต่อไปอย่างไม่หยุดยั้งแต่ทำอย่างไรให้เติบโตเป็นไปอย่างคุณภาพ ซึ่งก็ต้องอาศัยภาครัฐและองค์กรต่างๆ ร่วมแรงร่วมใจวางแผนแม่บทการท่องเที่ยวให้เป็นทิศทางเดียวกันหวังว่าภูเก็ตไข่มุกอันดามันจะยังเป็นมนต์เสน่ห์ดึงดูดนักท่องเที่ยวให้มาสัมผัสตราบนานเท่านาน…….///

นายชูเกียรติ ครรชิตะวาณิช บทสัมภาษณ์
นายนรังสันติ์ ฤทธิไกร ช่างภาพ
น.ส.เยาว์ ดำขำ แกะบันทึกเทป…

TAG :  0  0 Google +0  เขียนเมื่อ :  25 ตุลาคม 2555  10:20:05 เข้าชม :  1981592   ครั้ง

Load More Related Articles
Load More By admin
Load More In สัมภาษณ์บุคคล
Comments are closed.

Check Also

ไฮแอท รีเจนซี่ กรุงเทพฯ สุขุมวิท จับมือ 5 พันธมิตรยักษ์ใหญ่ ถกยุทธศาสตร์กระตุ้น อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ปี 2564 พร้อมเปิดตัว “One Million Baht Club” ครั้งแรกในไทย

บรรยายภาพ: วิทวัส วิภากุล (ที่ 3 จากซ้าย) ประธานเจ้าหน้ … …