อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซของจีนกำลังก้าวเข้าสู่ยุคใหม่ที่ AI กลายเป็น “ผู้ช่วยขายสินค้าอัตโนมัติ” ที่สามารถวิเคราะห์ความต้องการผู้บริโภค วางแผนโลจิสติกส์ บริหารคลังสินค้า และปิดการขาย บริษัทแพลตฟอร์มรายใหญ่ของจีนอย่าง Alibaba JD.com Pinduoduo Meituan และ Douyin ต่างกำลังพัฒนาโมเดล “AI + E-commerce” เพื่อยกระดับประสิทธิภาพการค้าออนไลน์
หนึ่งในความเคลื่อนไหวสำคัญ คือ การพัฒนา AI agent ของ Alibaba ด้วยโมเดล Qwen ซึ่งเชื่อมต่อบริการกับแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น Taobao Alipay และ Fliggy เพื่อให้ผู้ใช้สามารถค้นหา เปรียบเทียบสินค้า และชำระเงินผ่าน AI ได้ในขั้นตอนเดียว
นอกจากนี้ Alibaba ยังเปิดตัวแพลตฟอร์ม AI agent สำหรับผู้ประกอบการชื่อ “Accio Work” ซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยในการวิเคราะห์ตลาด ออกแบบสินค้า จัดการซัพพลายเชน และติดตามสต๊อกสินค้าโดยอัตโนมัติเทคโนโลยีนี้ช่วยให้ผู้ค้ารายย่อยสามารถทำธุรกิจตัวคนเดียวได้ โดย AI เข้ามารับผิดชอบงานหลังบ้านจำนวนมาก
ค่าย JD.com ใช้ AI เป็น “แพลตฟอร์มโลจิสติกส์อัจฉริยะ” ในการเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทาน ตั้งแต่การคาดการณ์ความต้องการสินค้า การจัดการคลัง ไปจนถึงระบบส่งสินค้าอัตโนมัติ ทำให้บริษัทสามารถลดต้นทุนการดำเนินงานและมีกำไรเพิ่มขึ้น
Pinduoduo ใช้โมเดล Social Commerce ที่ใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูลผู้บริโภคแบบเรียลไทม์ เพื่อเสนอราคาที่แข่งขันได้สูงและกระตุ้นการซื้อแบบกลุ่ม โดยมีระบบ recommendation algorithm ช่วยจับคู่สินค้าและผู้ซื้ออย่างแม่นยำ โดยใช้ข้อมูลพฤติกรรม การค้นหา และเครือข่ายผู้ใช้เป็นฐานในการคาดการณ์ความต้องการทำให้ Pinduoduo สามารถขยายตลาดในเมืองระดับรองและพื้นที่ชนบทของจีนได้อย่างรวดเร็ว และกลายเป็นหนึ่งในผู้เล่นสำคัญของตลาดค้าปลีกดิจิทัล
Meituan แพลตฟอร์มบริการในชีวิตประจำวัน พัฒนา “เสี่ยวเหม่ย” (Xiaomei) ผู้ช่วย AI ซึ่งทำงานบนโมเดล LongCat ช่วยผู้ใช้เลือกอาหาร จองโรงแรม และวางแผนการใช้บริการต่างๆ บนแพลตฟอร์ม ซึ่ง AI agent ลักษณะนี้ทำให้เห็นแนวโน้มใหม่ของ E-commerce ที่ให้ AI ตัดสินใจแทนในบางสถานการณ์
Douyin แพลตฟอร์มวิดีโอสั้น มีการพัฒนา “นักไลฟ์ดิจิตัล” ทำให้ร้านค้าสามารถไลฟ์ถ่ายทอดสดขายสินค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่ต้องใช้คนไลฟ์ ช่วยลดต้นทุนแรงงาน และเพิ่มความต่อเนื่องของการขาย ทำให้รูปแบบของ “live commerce” เป็นหนึ่งในรูปแบบค้าปลีกที่เติบโตเร็วที่สุดในจีน
ดังนั้น จึงเห็นได้ว่าการใช้ “AI + E-Commerce” ของผู้ค้าออนไลน์ในจีน กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็วไปสู่รูปแบบการค้าดิจิทัลอัตโนมัติ (autonomous commerce) AI บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของจีนกลายเป็น “แรงงานดิจิทัล” ที่ถูกนำมาใช้ตั้งแต่ขั้นตอนการสำรวจสินค้า การเลือกสินค้า การตั้งราคา การจัดการคลังสินค้า การตัดสินใจซื้อแทนลูกค้า ไปจนถึงการส่งสินค้าและการบริการลูกค้า
การเปลี่ยนผ่านไปสู่การค้าออนไลน์ยุคใหม่นี้ เป็นส่วนหนึ่งของยุทธศาสตร์ชาติของจีน โดยกระทรวงพาณิชย์ (MOFCOM) และกระทรวงอุตสาหกรรมและเทคโนโลยีสารสนเทศ (MIIT) มีแผนส่งเสริม “AI + E-commerce” ให้เป็นกลไกสำคัญของการพัฒนาเศรษฐกิจคุณภาพสูง พร้อมสนับสนุนการใช้โมเดล AI ขนาดใหญ่ในการยกระดับประสบการณ์ผู้บริโภค ลดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพระบบหมุนเวียนสินค้า
ปัจจุบัน จีนยังคงเป็นตลาดค้าปลีกออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดของโลกติดต่อกันเป็นปีที่ 13 โดยมีผู้ประกอบธุรกิจอีคอมเมิร์ซกว่า 26 ล้านราย และให้บริการผู้บริโภคมากกว่า 3,200 ล้านคนทั่วโลก แนวโน้มนี้ สะท้อนให้เห็นว่า AI กำลังเปลี่ยนบทบาทของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซไปสู่ “โครงสร้างพื้นฐานใหม่ของเศรษฐกิจดิจิทัล” ที่สามารถเชื่อมโยงการผลิต การกระจายสินค้า และการบริโภคไว้ในระบบเดียวกัน และทำให้จีนกลายเป็นหนึ่งในประเทศที่ก้าวเข้าสู่ยุค “การค้าออนไลน์อัตโนมัติ” อย่างเต็มรูปแบบ
บทความ : ประวีณมัย บ่ายคล้อย / ภาพ : CGTN
TAG : 0 0 Google +0 เขียนเมื่อ : อังคาร 7 เมษายน 2569 18:24:59 เข้าชม : 1896732 ครั้ง
