เมื่อการเปลี่ยนผ่านพลังงานมีอัตราเร่งที่สูง ขึ้น งานบริการหลังการขายตลอดอายุ การใช้งานจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย การปรับปรุงงานของฐานลูกค้าที่มีการติดตั้งอยู่แล้วให้ทันสมัยมีความสำคัญพอๆ กับการสร้างโครงสร้างพื้นฐานใหม่ เพื่อรองรับความต้องการพลังงานสะอาดที่เพิ่มขึ้น เพิ่มความน่าเชื่อถือ ความยืดหยุ่น และความยั่งยืนของระบบพลังงานทั่วโลก
และเพื่อรองรับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป Hitachi Energy เสริมความแข็งแกร่ง ด้านความสามารถ และพอร์ตโฟลิโองานบริการหลังการขายอย่างมีกลยุทธ์ โดยการจัดตั้งหน่วยงานธุรกิจบริการ (Service Business Unit) ขึ้นมาใหม่ ด้วยฐานลูกค้าที่ใหญ่ที่สุดในโลก ในด้านการส่ง และการกระจายพลังงาน รวมถึงประสบการณ์หลายทศวรรษและความร่วมมือที่จัดตั้งขึ้น Hitachi Energy กำลังเพิ่มความมุ่งมั่นในการสนับสนุนลูกค้า และพันธมิตรตลอดอายุการใช้งานของโครงสร้างพื้นฐานด้านพลังงาน
ทำไมต้องมีบริการหลังการขาย ? การเปลี่ยนผ่านพลังงานขึ้นอยู่กับบริการหลังการขาย
โครงสร้างพลังงานทั่วโลก กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็วอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน โครงข่ายไฟฟ้าจึงมีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ เนื่องจากประเทศต่าง ๆ พยายามตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้น ด้วยการรักษาความมั่นคงด้านพลังงาน และลดการปล่อยคาร์บอน
ภายในปี 2040 โครงสร้างพื้นฐานของโครงข่ายไฟฟ้า กว่า 80 ล้านกิโลเมตร จะต้องได้รับการปรับปรุง ซึ่งต้องการการลงทุน ประมาณ 600 พันล้านดอลลาร์ ต่อปี งานบริการหลังการขายจึงเป็นกุญแจสำคัญในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ โดยการขยายอายุการใช้งานของสินทรัพย์ ปรับปรุงประสิทธิภาพ และลงทุนในโซลูชันบริการหลังการขายที่เปิดใช้งานโดยเทคโนโลยีดิจิทัล
“ การเปลี่ยนผ่านพลังงานเริ่มต้นด้วยฐานลูกค้า ที่มีการติดตั้งอุปกรณ์อยู่ งานบริการหลังการขายและโซลูชันดิจิทัลเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้เกิดอนาคตพลังงานที่สะอาดและยืดหยุ่น ในฐานะพันธมิตรที่ลูกค้าไว้วางใจ และเชื่อถือได้ในการดูแลตลอดอายุการใช้งานของระบบและโซลูชัน เรากำลังลงทุนในความสามารถระดับโลก และพอร์ตโฟลิโองานบริการหลังการขายที่รองรับด้วยดิจิทัล เพื่อช่วยลูกค้าและพันธมิตรในการเพิ่มประสิทธิภาพ และเตรียมความพร้อมของโครงสร้างพื้นฐานของกริดให้พร้อมรับมือกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของการเปลี่ยนผ่านพลังงาน” Wolf Mueller กรรมการผู้จัดการประจำหน่วยงานธุรกิจบริการของ Hitachi Energy กล่าว
ตอบสนองความต้องการของวันนี้ และวันพรุ่งนี้
ด้วยการบูรณาการด้านพลังงานหมุนเวียนที่เพิ่มขึ้น และความต้องการที่เติบโตอย่างรวดเร็วจากกลุ่มลูกค้าใหม่ เช่น ศูนย์ข้อมูล (Data Centers), ปัญญาประดิษฐ์ (AI), ระบบขนส่ง และการใช้พลังงานไฟฟ้าในอุตสาหกรรม ความจำเป็นในการวางแผนระยะยาว และการพัฒนาโซลูชันในระบบ จึงทวีความสำคัญมากยิ่งขึ้น ผ่านแนวทางการบริหารแบบครบวงจรตั้งแต่เริ่มต้นการใช้งาน จนถึงการยืดอายุของสินทรัพย์ โดยพอร์ตโฟลิโองานบริการหลังการขายที่ครอบคลุมของ Hitachi Energy สนับสนุนการบริการที่ครอบคลุมตลอดการใช้งานของสินทรัพย์ ตั้งแต่การวางแผน การติดตั้ง การทดสอบใช้งาน การขยายอายุการใช้งาน ไปจนถึงการจัดการเมื่อสิ้นสุดอายุการใช้งานอย่างยั่งยืน
ดิจิทัลและความยั่งยืนโดยการออกแบบ
การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลกำลังนิยามการให้บริการใหม่ Hitachi Energy ได้ลงทุนในการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานเป็นดิจิทัล โดยมีเป้าหมาย เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า นอกจากนี้ โซลูชันบริการที่รองรับด้วยดิจิทัล เช่น TXpert™ ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือ และความยืดหยุ่นของระบบพลังงาน ด้วยความเชี่ยวชาญที่ไม่มีใครเทียบได้ในด้านเทคโนโลยีการดำเนินงาน (OT) และเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) Hitachi Energy และ Hitachi Digital พร้อมให้บริการลูกค้าตลอดการเดินทางสู่การเปลี่ยนแปลงดิจิทัลและ AI ผ่านการเป็นพันธมิตรด้วยนวัตกรรมที่ยั่งยืน
ผ่านพอร์ตโฟลิโอ EconiQ® ซึ่งเป็นพอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ บริการ และโซลูชันที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพด้านสิ่งแวดล้อมที่ยอดเยี่ยม Hitachi Energy ยังเสนอวิธีแก้ปัญหางานบริการหลังการขาย ที่มีผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมลดลงอย่างมาก การเปลี่ยนก๊าซ SF₆ ในโครงสร้างพื้นฐานแรงดันสูงที่มีอยู่ด้วยทางเลือกที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมช่วยลดการปล่อยก๊าซได้ถึง 99% ประหยัดค่าใช้จ่ายและลดการหยุดชะงักของเครือข่าย โครงการที่ทำร่วมกับ National Grid (UK), CHN Energy ในจีน และ Energy Networks ในสกอตแลนด์ได้แสดงให้เห็นถึงประโยชน์ที่ยั่งยืน ที่จับต้องได้ต่อการบรรลุเป้าหมายสุทธิเป็นศูนย์
มองไปข้างหน้า : เส้นทางสู่อนาคตที่ยืดหยุ่น
เบื้องหลังทุกโซลูชันของงานบริการหลังการขาย คือ ทีมงานที่ทุ่มเท ปัจจุบันมีวิศวกรและผู้เชี่ยวชาญด้านงานบริการหลังการขายมากกว่า 5,500 คน ทำงานร่วมกับลูกค้าและพันธมิตรทั่วโลก โดยมุ่งเน้นที่การบำรุงรักษา การปรับปรุงให้ทันสมัย และการพัฒนาระบบพลังงานสำหรับอนาคต
ในยุคที่เราเร่งเข้าสู่อนาคตที่ปลอดคาร์บอน Hitachi Energy จะยังคงเสริมสร้าง ขยายขีดความสามารถ และพอร์ตโฟลิโองานบริการหลังการขายของบริษัท โดยลงทุนในเทคโนโลยีงานบริการด้านดิจิทัล บุคลากร และการเป็นพันธมิตร เพื่อก้าวไปสู่อนาคตพลังงานที่ยั่งยืน สำหรับทุกคน
TAG : 0 0 Google +0 เขียนเมื่อ : ศุกร์ 16 พฤษภาคม 2568 09:00:00 เข้าชม : 1679811 ครั้ง
